Pravo na odustanak od ugovora

Osnovni podaci o firmi

Naziv : VSD TRADE DOO BEOGRAD
Adresa: Bulevar Despota Stefana 67, 11103 Beograd (Stari Grad) Beograd, Srbija
Matični broj: 17404121
PIB: 100159461
Delatnost: trgovina na veliko parfimerijskim i kozmetičkim proizvodima
Šifra delatnosti: 4645
Web-sajt: www.vsdtrade.com
Telefon: +38163424651
E-pošta: info@vsdtrade.com

Upotrebom Internet stranice vsdtrade.com korisnici prihvataju objavljene opšte uslove poslovanja VSD TRADE DOO BEOGRAD i korisnici s opštim uslovima ugovaraju međusobne obaveze pri kupovini u Internet prodavnici www.vsdtrade.com

Opšti uslovi prodaje su sastavljeni u skladu sa zakonom Srbije.

VSD TRADE DOO BEOGRAD zadržava pravo izmene opštih uslova na internet stranici vsdtrade.com bilo kada i bez prethodnog obaveštenja. Sve promene opštih uslova su za korisnike obavezujuće.

Zaštita privatnosti korisnika

„U ime VSD TRADE DOO BEOGRAD obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni VSD TRADE DOO BEOGRAD-a odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

„Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.“

Dostava robe i eventualna ograničenja

VSD TRADE DOO BEOGRAD ima potpisan ugovor sa kurirskom službom D Express d.o.o. Beograd i isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije!

Za sve narudžbine primljene do 19h od ponedeljka do petka, okvirni rok isporuke je 3-5 radnih dana za celu teritoriju Republike Srbije. U slučaju da je narudžbina izvršena preko vikenda (subotom i nedeljom), dostava se vrši kao i za narudžbine primljene u ponedeljak – dakle idući radni dan.

Ukoliko je način plaćanja preko računa, isporuka je do 3-5 radnih dana, nakon evidentiranja uplate.

Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.

Dodatne informacije

Artikli će biti zapakovani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu. Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan da proveri eventualna oštećenja i odmah ih reklamira dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbije da preuzme pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena.

Prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je obavezan da potpiše otpremnicu koju uzima dostavni radnik D Express d.o.o. Beograd. Otpremnica se smatra potvrdom o dostavi i preuzimanju robe.

Ograničenja isporuke robe

Isporuka artikala kupljenih na sajtu www.vsdtrade.rs se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije. Isporuka van teritorije Republike Srbije trenutno nije moguća.

Cena isporuke

Dostava je besplatna za online kupovinu. Za sva dodatna pitanja, reklamacije ili proveru trenutne lokacije vaše pošiljke, molimo Vas da nas kontaktirate na sledeću e-mail adresu: info@vsdtrade.com.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u  lokalnoj valuti Republike Srbije –  dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Pravo na odustanak

Imate rok od 14 dana (računajući i neradne dane), od dana prijema, da vratite robu prodavcu. Kupac robu može da vrati samo uz RAČUN, bez navodjenja razloga. Mi ćemo robu prihvatiti i izvršiti povraćaj novca, pod uslovom da je roba neotvorena, neoštećena i nekorišćena. Kupac je obavezan da prilikom vraćanja robu adekvatno zaštiti, to jest upakuje kako bi je zaštitio od oštećenja. Kupac o svom trošku vraća robu. VSD trade nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što proizvod koji želite da vratite niste adekvatno upakovali pre transporta. Moguće je da će nam roba usled neadekvatnog pakovanja biti dostavljenja kao oštećena i iz tog razloga nećemo moći da Vam omogućimo jednostran raskid ugovora i povraćaj novca.

Obrazac za Odustajanje od kupovine možete preuzeti (link ka obrascu) ovde.

Politika reklamacija

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom dokumentacijom. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na  kvalitet mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.

• Ukoliko je isporučeni proizvod oštećen ili nekompletan problem se mora evidentirati na licu mesta, ispred kurira, tako što ćete proveriti robu i ukoliko nešto nije u redu, odmah prijaviti neispravnost. Ukoliko kurir ne sačeka da proverite paket, rok za reklamaciju je 14 dana. Ukoliko je paket koji Vam je kurir dostavio oštećen možete odbiti pošiljku, ukoliko šteta bude ustanovljena nakon isporuke i otvaranje paketa dužni ste da reklamaciju prijavite u roku od 24h jer u suprotnom neće biti prihvaćena.
• U slučaju reklamacije kontaktirate nas na kontakt telefone koji se nalaze na našoj stranici kako bi se dogovorili o preuzimanju neispravnog uređaja i dostavili ga našoj službi reklamacija.
• Ukoliko Vam proizvod koji ste poručili stigne oštećen prilikom isporuke, potrebno je u roku od 24 sata kontaktirati kurirsku službu koja je proizvod dostavila kako bi napravili zapisnik, a zatim nas obavestiti o tome.
• Ako u tom periodu niste oštetili ili na bilo koji drugi način umanjili vrednost proizvoda. Potrebno je da nas o tome obavestite na info@vsdtrade.com i popunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovom sajtu. Povraćaj robe i novca ide o trošku kupca.

Reklamacioni list možete preuzeti (link ka reklamacionom listu) ovde.

 Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, VSD TRADE DOO BEOGRAD je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

Ograničenje odgovornosti

VSD TRADE DOO BEOGRAD ne preuzima odgovornost za moguće posledice prilikom upotrebe Internet stranice vsdtrade.com i njenog sadržaja.
VSD TRADE DOO BEOGRAD zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. VSD TRADE DOO BEOGRAD će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici www.vsdtrade.com s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i dr. ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

Ograničeno pravo upotrebe

Posetioci Internet stranice www.vsdtrade.com sadržaj koriste isključivo u lične i ne komercijalne svrhe. Sadržaj je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole VSD TRADE DOO BEOGRAD je zabranjena.

Registracija koristnika

U Internet prodavinici www.vsdtrade.com možete se jednostavno prijaviti kao registrovani korisnik. Sadržaj Internet prodavnice je dostupan i anonimnim ne registrovanim korisnicima (gostima). Registrovan korisnik u postupku registracije popunjava tražene podatke. Svaki registrovani korisnik dobija svoje korisničko ime i lozinku koja je tajna. Korisnik mora biti svestan da svojim korisničkim imenom i lozinkom može isključivo raspolagati sam odnosno osoba koju je on ovlastio. Svaki korisnik lično odgovara za sadržaj koji upisuje na stranicu www.vsdtrade.com
Krajnji potrošač u Internet prodavnici www.vsdtrade.com je isključivo registrovani korisnik odnosno neregistrovani korisnik (gost), koji kupuje proizvode za lične potrebe.