Reklamacija i odustajanje od kupovine (Ugovora)

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, su praćeni svom zakonski neophodnom
dokumentacijom. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni artikal na kvalitet mi ćemo
ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u
klasičnoj prodavnici.

• Ukoliko je isporučeni proizvod oštećen ili nekompletan problem se mora evidentirati na licu mesta, ispred kurira, tako što ćete proveriti robu i ukoliko nešto nije u redu, odmah prijaviti neispravnost. Ukoliko kurir ne sačeka da proverite paket, rok za reklamaciju je 14 dana. Ukoliko je paket koji Vam je kurir dostavio oštećen možete odbiti pošiljku, ukoliko šteta bude ustanovljena nakon isporuke i otvaranje paketa dužni ste da reklamaciju prijavite u roku od 24h jer u suprotnom neće biti prihvaćena.
• U slučaju reklamacije kontaktirate nas na kontakt telefone koji se nalaze na našoj stranici kako bi se dogovorili o preuzimanju neispravnog uređaja i dostavili ga našoj službi reklamacija.
• Ukoliko Vam proizvod koji ste poručili stigne oštećen prilikom isporuke, potrebno je u roku od 24 sata kontaktirati kurirsku službu koja je proizvod dostavila kako bi napravili zapisnik, a zatim nas obavestiti o tome.
• Imate rok od 14 dana (računajući i neradne dane), od dana prijema, da vratite robu prodavcu. Kupac robu može da vrati samo uz RAČUN, bez navodjenja razloga. Mi ćemo robu prihvatiti i izvršiti povraćaj novca, pod uslovom da je roba neotvorena, neoštećena i nekorišćena. Kupac je obavezan da prilikom vraćanja robu adekvatno zaštiti, to jest upakuje kako bi je zaštitio od oštećenja. Kupac o svom trošku vraća robu. VSD trade nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što proizvod koji želite da vratite niste adekvatno upakovali pre transporta. Moguće je da će nam roba usled neadekvatnog pakovanja biti dostavljenja kao oštećena i iz tog razloga nećemo moći da Vam omogućimo jednostran raskid ugovora i povraćaj novca.
• Ako u tom periodu niste oštetili ili na bilo koji drugi način umanjili vrednost proizvoda. Potrebno je da nas o tome obavestite na info@vsdtrade.com i popunite obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovom sajtu. Povraćaj robe i novca ide o trošku kupca.

Reklamacioni list možete preuzeti (link ka reklamacionom listu) ovde.

Obrazac za Odustajanje od kupovine možete preuzeti (link ka obrascu) ovde.